「質問」や「問い合わせ」のメールをいざ書こうとした時、「件名」や「結びのことば」で迷うことはありませんか？また複数の質問をする時の正しい書き方はあるのでしょうか？ここでは質問メールのマナーや書き方のポイントとビジネス例文を紹介します。あわせて回答メールと回答のお礼メールの書き方と例文も紹介しています。目次まずはじめに質問や問い合わせのメールのマナーと書き方のポイントを紹介します。質問や問い合わせのメールでは、メールを受け取った人が一目で内容がわかるように具体的かつ簡潔な件名をつけます。たんに「問い合わせ」や「日程について」など中途半端な情報だとメールを開封してもらえないこともあります。＜件名の例＞ 初めての相手へのメールの場合は、件名に自分の会社名や名前を入れて安心感を与えるようにします。＜件名の例＞ なお、自分の動作に「お」「ご」をつけるのは「謙譲語」として相手に敬意を示す表現です。「ご連絡」「ご報告」など、相手のために行う自分の動作に「お」「ご」をつけるのは問題ないのですが、自分のために行う自分の動作である「質問」や「問い合わせ」に「お」「ご」をつけることについては、間違いだという考え方と正しいという考え方に分かれるようです。しかしビジネスの場では「ご質問よろしいでしょうか」「お問い合わせいたします」など、一般的に「お」「ご」をつけて用いられているため、慣習に従うのがよいでしょう。ただし「質問がございます」など、「ございます」の丁寧語をつけている時は、「ご質問」とせず「質問がございます」で十分に丁寧です。「お願い」とつけても丁寧になります。「ご確認のお願い」「確認のお願い」はどちらでもよいといえます。状況に応じて使い分けましょう。質問の内容は一目でわかりやすく伝えるため、質問内容が一つの場合は簡潔な一言での表現とし、複数の場合は箇条書きにします。箇条書きとする時は、「下記の内容についてご相談申し上げます。」などと書いてから箇条書きとします。その時、１．２．と番号を振ると相手が答えやすくなります。結びの言葉は「以上、ご回答いただけますようお願いいたします」「ご確認いただきますようお願いいたします」などのお願いの言葉にします。「ご回答ください」「ご確認ください」では一方的で高圧的な印象になってしまいます。さらに、「お手数をおかけします」「恐縮ですが」など、相手に負担をかけたことを思いやる言葉を添えるのがよいでしょう。＜例＞〇〇株式会社　〇〇部いつもお世話になっております。現在弊社では貴社の新製品〇〇の導入を検討しております。１．…以上となります。お忙しいところお手数ですが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。（メール署名）次に質問や問い合わせのメールを受けた時の「回答メール」の書き方と例文を紹介します。回答する前に、問い合わせなどのメールをいただいたことへのお礼を述べます。相手がなんらかのアクションをしたことに対して、まずお礼を述べるのがビジネスマナーです。「このたびはお問い合わせいただきありがとうございます」などと書きます。回答はわかりやすく簡潔に述べます。「～ではないかと思われます」「～のようです」など曖昧な回答では問い合わせの回答にならないためです。また、企業方針などにより回答できない質問だった場合は「誠に申し訳ございませんが、その件につきましては〇〇のため、ご回答いたしかねます」などと、理由を添えて「いたしかねます」という表現を用います。「回答できません」「回答しておりません」などの否定の表現をストレートにするのは避けましょう。問い合わせ内容の回答に確認の時間がかかる場合は、翌営業日までにその旨を記した返信メールを行います。複数の質問があり、回答できる質問がある場合は、回答できるものだけはすぐに回答した方が親切です。「△△の件につきましては、〇日までに確認し別途ご回答いたします」などととりそぎの回答をします。〇〇株式会社　〇〇部いつもお世話になっております。このたびは弊社製品〇〇についてお問い合わせいただきありがとうございます。１．〇〇について以上となります。ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。（メール署名）次に「回答メール」への「お礼のメール」の書き方と例文を紹介します。質問や問い合わせのメールを送って回答を受け取った時は、必ずお礼の返信をするのがビジネスマナーです。「質問メール」⇒「回答メール」⇒「回答へのお礼メール」の流れをセットとして考えます。回答へのお礼メールでは、時間を割いて回答していただいたことへのお礼と、確かにメールを受け取ったということを伝える目的があります。一般的には件名は「Re:〇〇」の状態で返信されてきますので、そのメールへの返信も件名は書き換えずにそのまま返信します。件名を「ありがとうございます」などと書き換えてしまうと、相手はメールの履歴がわからなくなってしまうためです。〇〇株式会社　〇〇部いつもお世話になっております。（メール署名）問い合わせメールは件名、本文ともに一目で質問内容がわかるように簡潔に書くことがポイントです。質問内容が複数の時は箇条書きにしてだらだらと書かないよう端的に記します。また問い合わせの際は、相手の時間を割いていただくことになるため、「お願いいたします」というお願いの表現を用い、さらに「お手数ですが」「ご面倒をおかけしますが」など相手への気遣いの言葉を結びの言葉に入れるようにしましょう。©Copyright excerpt: 返答をもらえる質問にしたい場合、どのようなことに気を付ければいいのでしょうか。質問メールをするときに気を付けるポイントと、質問メールをしたときの対応の仕方について学んでおきま …

回答のお礼メールの書き方やマナーについてお伝えします。就職活動において企業から返信があったときや、ビジネスに関する回答があったときのお礼メールを紹介するので参考にしてくださいね。 製品やサービス等に関して英語メールで問い合わせをする時、「書き出しが全然分からない！」や「そもそも件名はどうしたらいいの？」と悩んだことはありませんか？ 海外相手のビジネスシーンで頻繁にある「問い合わせ」は、一度フォーマットを覚えてしまえば怖いものはありません！ 質問に対する回答をしてくれた場合のお礼メールは、どのような内容にすればよいのでしょうか？そこで、社内の人へ送る場合の例文・社外の人へ送る場合の例文の2パターンでお伝えしていきます。質問や問い合わせに対して、相手が回答してくれたことへの感謝の気持ちが非常に大切。 届いたメールの内容が書類添付、スケジュール確認だけであった場合、それ以上確認や問い合わせる必要が無くても返信をします。 ビジネスの英文メールで相手へ感謝の気持ちを伝えたいとき、どう表現しますか？お互いの顔が見えないメールだからこそ、相手に失礼のないようにメールを書きたいですよね。シンプルにThank youと書くだけではなく、相手により深く伝わる言葉表現を紹介します。 英語での問い合わせへの返信はどんなビジネスメール表現をすればいいのでしょうか？ ビジネス英語、問い合わせへの返信メール編です。ビジネスで英語を使う場面の中でも、「問い合わせ」を受けた側が返信する際の典型例をご紹介いたします。 検索したいワードを入力してください初回公開日：2018年02月07日更新日：2020年06月05日記載されている内容は2018年02月07日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。ビジネスメールで質問したいとき、質問の仕方や文章で戸惑う人は多いでしょう。失礼な文章になっていないか、質問の仕方はこれでいいのか、そもそもビジネスメールで質問していいのかなど、悩みは尽きません。そんな人のために、ビジネスメールの質問の例文などをまとめました。「そもそもビジネスメールで質問はしていいのか」と感じる人もいるでしょう。ビジネスメールに慣れていない人であれば、なおさらです。ビジネスメールで質問をするときに、一番注意しなければいけないのは、要点がまとまったわかりやすい文面で質問できているかどうかです。至急回答が欲しい場合は、特に注意が必要です。メールは電話とは違い、送ったからといってすぐに反応がもらえるとは限りません。相手の状況がわからない以上、送ったメールがいつ開かれるか、そしていつ回答してもらえるかというのは、予測が困難です。ビジネスメールで質問をする際にもっとも重要なのは、質問したい内容を、簡潔にわかりやすくまとめることです。場合によっては、ビジネスメールの基本的な形式を守ることより大切といっても過言ではありません。吉田工業　吉田様吉田工業　吉田様山田商会　山田様吉田工業　吉田様たとえ回答期日や「至急」などの文言が書かれていなくても、送信者が回答を待っていることに変わりはありません。ビジネスメールで質問されたら、できるだけ速やかに回答しましょう。質問内容が自社の商品などに関することの場合は、自社の商品に興味を持ってくれたことに対し、まずお礼を述べましょう。「この度は、弊社の○○につきましてお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。」のような書き出しがおすすめです。質問のビジネスメールを送っても、なかなか返事が来ない場合があります。そんなときは、2回目のメールを送る前に、しなければいけないことが2点あります。吉田工業　吉田様ビジネスメールの質問に回答がもらえたら、感謝の気持ちを伝えるのがマナーです。ただし、「ありがとうございました」と一言書くだけでは素っ気ない文面になり、相手も「せっかく教えてあげたのに」という気持ちにありかねません。ビジネスメールで質問をするときは、質問を送って回答が来たら終わり、ではありません。回答を送ってもらったら、必ず締めのメールを送りましょう。お礼のメールを送ることが、ビジネスメールの質問の締めになります。相手が回答のために時間を割いてくれたことに対し、きちんとお礼をしましょう。ビジネスメールで質問するときには、分かりやすく簡潔な内容にすることがマナーです。もしも、メールだけでは不安だと感じたときは、質問のビジネスメールを送ったあとに電話を一本入れると良いでしょう。これまで何度もやりとりをしたことがある人や、親しい取引先などに質問のビジネスメールを送るときには、格式張ったあいさつやていねいすぎる文章などは避けましょう。親しき中にも礼儀あり、とはいいますが、あいさつなどをあまり長々と書いてしまうと、メールの主旨があやふやになり、かえって失礼なメールになってしまいます。初めてやりとりをする人や、あまりやりとりをしたことがない人に質問のビジネスメールを送るときには、あまり簡潔すぎる内容だと、そっけない印象を持たれてしまう場合があります。文章の分かりやすさは意識しつつ、「恐れ入りますが」などのクッション言葉もしっかり使って、やわらかい印象のメールを作りましょう。社内宛てのビジネスメールで質問したいときは、堅苦しい挨拶などは不要です。「お疲れ様です、山田です。」のように挨拶は簡潔に済ませ、最後は「お忙しいところ恐縮ですが、ご確認（回答）よろしくお願いします」のように締めくくります。質問事項が複数ある場合などには、質問事項を箇条書きにすると読みやすいビジネスメールになります。「■」「●」「・」などの記号を使って、わかりやすさと簡潔さを意識しながらビジネスメールを作成しましょう。営業部　山田さんビジネスメールで質問を送ることは、決して失礼なことではありません。わかりにくい文面になってしまわないよう、普段にも増して慎重に文章を作ることができれば、相手も快く答えてくれるでしょう。 ビジネスメールで質問したいとき、質問の仕方や文章で戸惑う人は多いでしょう。失礼な文章になっていないか、質問の仕方はこれでいいのか、そもそもビジネスメールで質問していいのかなど、悩みは尽きません。そんな人のために、ビジネスメールの質問の例文などをまとめました。 英語での問い合わせへの返信はどんなビジネスメール表現をすればいいのでしょうか？ ビジネス英語、問い合わせへの返信メール編です。ビジネスで英語を使う場面の中でも、「問い合わせ」を受けた側が返信する際の典型例をご紹介いたします。執筆者：竹村 和浩ビジネス英会話ガイド問い合わせへの返信メールの書き方は？簡易書留とは？一般書留との料金や送り方などの違い封筒の宛名の書き方を解説！A4封筒・横書きは？宛名書きの作法名刺交換のマナー！名刺の正しい渡し方やしまうタイミング電話対応の基本と担当者不在時のマナーや伝言方法「12の自殺危険信号」とリスク者を助ける5ステップ「;」セミコロンと「:」コロンの違いとは？それぞれの意味と使い方異動挨拶メールの返信は？ポイントと相手別の文例小職の意味と読み方！小生・弊職との違いや使い方サイバーエージェントCEOの藤田晋氏も絶賛する、その小説の中身とは？